As transformações digitais representam um dos aspectos que mais impulsiona o desenvolvimento do setor de segurança eletrônica.
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Exemplo disso, a integração de sistemas têm permitido que negócios do setor experimentem benefícios constantemente, como é o caso da escalabilidade, otimização de processos, resposta rápida a incidentes, diversificação da carteira de clientes, entre outros.
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Neste artigo vamos conversar sobre como essa possibilidade tecnológica repercute em resultados na prática das organizações.
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A partir de agora você conhece o novo Case de Sucesso da Segware! Saiba como a Entri Portaria utilizou os recursos do software de monitoramento mais completo e com mais integrações do mercado para alavancar seu negócio.
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Você vai ler por aqui:
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Afinal, o que é e qual o potencial da integração de sistemas para o controle de acesso?
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Case de sucesso Entri Portaria: o potencial da integração de sistemas na prática do negócio.
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Panorama de investimentos em integração de sistemas.
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Até 2025, de acordo com uma pesquisa realizada pela Brasscom, em parceria com a IDC, o mercado projeta a destinação de, aproximadamente, R$ 666 bilhões às tecnologias e ferramentas de transformação digital focadas na experiência do usuário.
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Além do aporte já esperado para a inteligência artificial, outras áreas serão destaque nos mais diversos segmentos. É o caso, por exemplo, da integração de sistemas.
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O que isso significa? De forma geral, que o meio corporativo e as tendências de consumo continuarão priorizando soluções inteligentes, capazes de utilizar a tecnologia para proporcionar jornadas de consumo ágeis e interconectadas, através de soluções dotadas de usabilidade.
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Pense nas movimentações financeiras que você realiza em uma só plataforma (smartphone), sem gastar tempo com deslocamento até agências bancárias ou com filas.
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Pois bem, a ideia por trás desses avanços é que as operações dos negócios tenham uma atuação focada na centralização das suas funcionalidades, assegurando que gestores tenham mais facilidade em administrar as etapas de um serviço e que os usuários acessem uma experiência completa.
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Nesse contexto, crescem as expectativas sobre a otimização e utilização da integração de sistemas e da centralização no controle de acesso.
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Estruturar um portfólio com portaria interconectada, com câmeras, alarmes e sensores inteligentes, tudo em uma só solução, torna-se um dos principais diferenciais de empresas de segurança eletrônica e um dos mais fortes argumentos de venda. Afinal, a empresa de monitoramento passa a entregar o que é a demanda da comunidade.
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Afinal, o que é e qual o potencial da integração de sistemas para o controle de acesso?
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Como dissemos, as integrações de sistemas estão entre as tendências tecnológicas mais relevantes de 2024 e 25. Isso porque estão associadas à necessidade da indústria de desenvolver soluções que realmente facilitem o cotidiano de negócios e de clientes.
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Um estudo da Apigee, por exemplo, identificou que 56% dos profissionais responsáveis por tomar decisões nos empreendimentos diz considerar as APIs (interfaces de programação e integração de soluções, ou seja, tecnologias que permitem a integração de recursos, funcionalidades e outras plataformas) como ativos que auxiliam a construção de melhores experiências e melhores produtos digitais. Além disso, o Gartner prevê que mais de 80% das empresas utilizarão essa inovação como estratégia para aperfeiçoar processos internos até 2026.
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Em outras palavras, isso significa dizer que o mundo está consumindo a integração de sistemas e que os diversos setores do mercado precisam orientar as suas soluções para essa realidade.
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Quando associada ao controle de acesso, a integração de sistemas diz respeito à possibilidade de uma solução de portaria condensar outras frentes de monitoramento, como geração de alarmes, telefonia/voz, painéis de análise de dados da operação, câmeras de vigilância, sensores inteligentes, automatizadores, softwares com inteligência artificial, dispositivos inteligentes, entre outras tecnologias.
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Essa centralização possibilita também a implementação de softwares de gestão integrados (ERP) e migração das organizações para a nuvem.
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O mesmo relatório do Gartner estima ainda que mais de 70% das empresas irão optar por plataformas hospedadas na nuvem até 2027 com o objetivo de acelerar as iniciativas de negócio.
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Portanto, estruturar uma empresa de segurança eletrônica para a integração de sistemas na portaria é firmar um compromisso com a qualidade do serviço a ser oferecido e com o que os usuários esperam em relação às suas contratações.
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No cenário atual, é indispensável que as empresas de monitoramento tenham acesso a uma plataforma de gestão que permite conexão a aplicações diversas e a outras de terceiros, entregando uma maior agilidade e eficiência operacional.
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“E como o controle de acesso integrado é visto pelos usuários?”
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Recorrer à integração de sistemas de segurança é uma prática popular tanto para empreendimentos comerciais quanto residenciais.
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A abordagem, por combinar em uma solução o controle de acesso a câmeras de vigilância, sistema de telefonia/voz, alarmes e demais funcionalidades, fica mais abrangente e eficaz, repercutindo em maior satisfação com o serviço e também na dinamização do trabalho dos operadores. Os profissionais passam a se orientar através de uma interface única de monitoramento, aperfeiçoando seu atendimento.
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Ou seja, investir em um software que esteja hospedado em nuvem e que permita a integração de sistemas é uma alternativa para aprimorar não só a entrega do serviço como também os processos internos de empresas de monitoramento. Foi o que a Entri Portaria fez através da implementação dos recursos e do software Segware.
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Case de sucesso Entri Portaria: o potencial da integração de sistemas na prática do negócio.
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A Entri é pioneira em serviços de portaria remota, serviços de portaria autônoma, controle de acesso e terceirização, gestão de encomendas, carregadores veiculares e monitoramento urbano com poste inteligente em Curitiba, Paraná.
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Por ter a inovação em seu DNA, associou os recursos da Segware, empresa líder em soluções tecnológicas para monitoramento, ao dia a dia do negócio, tendo como resultado direto a expansão e diversificação da sua carteira de clientes.
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“Antes trabalhávamos apenas com monitoramento de condomínios residenciais. Com o Segware Access (software de controle de acesso em nuvem) o leque aumentou muito e agora atendemos escritórios de advocacia, lojas, condomínios comerciais, etc” – destaca Madson Duarte Leite – CTO Entri Portaria
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Atualmente, a organização registra mais de 80 clientes finais de controle de acesso, os quais são integralmente assistidos por um serviço de segurança completo, abrangente de ponta a ponta, além de totalmente integrado.
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Já em relação aos seus processos internos, a Entri otimizou os custos, a operação e os indicadores de atendimento dos profissionais através da conjugação dos recursos do Segware Access (software de controle de acesso) e Segware SIGMA (melhor software para monitoramento de alarmes, imagens e controle de acesso).
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"Sempre tivemos a vontade de trabalhar com um software que também oferecesse o monitoramento de alarmes. No SIGMA essa solução já veio completa para nós” – conta Madson.
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Assim, por meio da parceria com a Segware e suas diferentes ferramentas, a Entri foi capaz de centralizar seus esforços e etapas de controle de acesso, transformando o seu portfólio de serviços em um verdadeiro exemplo de eficiência operacional.
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Sobre o Segware Access
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Tarso Mauricio, Supervisor de atendimento Entri Portaria, destacou a integração do software Segware com as soluções para condomínio da SCond como uma de suas principais vantagens para a operação da empresa.
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“Um ponto muito forte do sistema Segware Access é o sincronismo com a solução SCond. A partir do momento em que um cadastro é aprovado em um dos sistemas, o mesmo registro já aparece no outro, auxiliando o desempenho das funções das empresas” – afirma Tarso Mauricio.
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Na prática, o Segware Access permite que a Entri ofereça ainda mais comodidade e praticidade aos operadores e ao clientes, visto que o software de controle de acesso em nuvem é o mais completo do mercado!
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Por meio desta ferramenta empresas como a Entri gerenciam usuários, visitantes e prestadores de serviço, além de conseguirem cadastrar equipamentos e configurar dispositivos remotamente.
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Confira suas vantagens:
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Otimização do trabalho do operador, uma vez que ele agora encontra tudo em uma tela só;
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Solução inteiramente em nuvem reduzindo custos e melhorando a satisfação do cliente;
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Ferramentas atualizadas;
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Registro na nuvem de anotações que ajudam a manter a segurança e a qualidade no atendimento;
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Combinação de controle de acesso com aplicativo de Portaria autônoma;
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Possibilidade de diversificação de carteira de clientes;
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Ferramenta intuitiva e fluida;
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Sem delay;
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Rapidez e agilidade no atendimento e na finalização de cada evento, entre outras.
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Ao contratar essa solução Segware você ainda garante os seguintes diferenciais:
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Recebe eventos de interfone (telefonia) e estabeleça comunicação através do click to call;
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Envia comandos remotamente, possibilitando a realização de serviços de controle de acesso, como uma portaria remota ou, até mesmo, portaria autônoma;
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Sincroniza equipamentos importando/exportando usuários, suas biometrias e dispositivos de maneira fácil e rápida;
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Utiliza o controle de acesso para portarias, condomínios, empresas, escolas e muito mais.
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Sobre o Segware SIGMA
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Indo além na sua proposta de investir em tecnologia e avanços digitais, a Entri ainda apostou na implementação do SIGMA!
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O Segware SIGMA, junto com o Segware Access, possibilitam a fácil integração entre a operação e serviços de controle de acesso e o monitoramento de alarmes, tudo em tela só para o operador, através de uma plataforma hospedada em nuvem.
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Trata-se das soluções da Segware, que oferecem o melhor software para monitoramento de alarmes, imagens e controle de acesso do mercado, oferecendo controle total da central de monitoramento.
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"A empresa cresce e aparecem novos desafios, dentre eles a necessidade de trabalhar com nuvem. Quando você começa a expandir, com 30 a 40 clientes, e precisa reiniciar um servidor físicos para fazer uma atualização, significa que você parou de atender. A partir de determinado momento você não pode mais se dar a esse luxo, seja de madrugada ou não. A Segware nos apresentou o SIGMA Cloud, ferramenta que testamos ele exaustivamente e deu certo” – compartilha Madson Duarte Leite – CTO Entri Portaria
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Com essa implantação, a Entri passou a contar com:
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Monitoramento em tempo real de tudo que ocorria com os seus clientes, com sua equipe técnica e tática, 100% na nuvem, online.
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Tecnologia de ponta, com gerenciamento de atividade 24hs por dia.
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Software de monitoramento em Cloud de verdade, com múltiplas tecnologias e escalável.
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Serviços hospedados na Amazon Web Services.
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Equipe qualificada para suporte técnico 24hs por dia, 7 dias por semana, 365 dias ao ano.
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Além de time especializado para realizar as implantações e migrações de sua atual plataforma.
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Suporte para uma implantação ágil e estável.
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Redução do tempo de atendimento.
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Economia de custos na operação.
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Eficiência operacional.
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Ou seja, a empresa pôde crescer de forma estratégica e sustentável, sem abdicar da qualidade dos seus serviços e do compromisso com o cliente final.
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Ao dar o play no vídeo abaixo você confere o case na íntegra para conhecer outros detalhes dessa parceria de sucesso entre gigantes três do mercado – Entri, Segware e SCond.
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"Na hora da implementação do software, a gente não teve um minuto de instabilidade, nenhum problema inicial com relação à migração"
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“Comparando o Sigma com o software antigo, um atendimento específico que levava de 30 a 40 segundos para uma abertura simples, agora leva de 5 a 10 segundos. ".
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Assista na íntegra: Depoimento | Entri portaria
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