Integração de telefonia:
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Click-to-call para chamadas;
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Vinculo de gravações de chamadas realizadas aos eventos;
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Reconhecimento do cliente que esta ligando através do telefone;
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Priorização de chamadas quando o cliente possui uma chamada na tela de monitoramento;
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URA para resposta automática para eventos X2 (Não Armado) e X5 (Desarmado fora do Horário);
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Sistema de avaliação de atendimento;